Las estafas online, cada vez más frecuentes con la digitalización: Mari Luz perdió más de 7.000 euros víctima del phishing
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Cada vez aumentan más los casos de víctimas de los estafadores online. Suplantando la identidad de servicios contratados o de los propios hijos, engañan a personas para robarles dinero digitalmente en una práctica conocida como ‘phishing‘.
En Hablando en plata: Ciudadanos de segunda hemos escuchado el testimonio de Mari Luz, que ha sufrido ¡dos! de estas estafas online.
Además de un mensaje de parte de su hija diciendo que había perdido su móvil y pidiendo ayuda, también cuenta el caso de cuando le llegó un mensaje de su entidad bancaria preguntando «si estaba de acuerdo en que hicieran un cargo en mi tarjeta de 1.200€».
Ella cuenta que pinchó para no aceptar ese cargo, y recibe una llamada telefónica donde la engañan con distracciones mientras Mari Luz piensa confiada: «qué bien, trato con una persona y no una máquina, para variar».
Después de la llamada, la estafa se había producido. Le hicieron en ese tiempo varios cargos por valor de 7.400 euros desde Lituania.
Mari Luz revela que no le han devuelto el dinero y sigue esperando a juicio.
«La atención recibida no pudo ser más nefasta», asegura, contando lo que pasó cuando acudió a su banco de forma presencial en busca de ayuda.
¿Qué dice la ley en estos casos?
El abogado de la víctima, Juan Pablo Palomar, explica que al tratarse de una conexión fraudulenta «el banco debió haberla detectado y no lo hizo».
También denuncia que lo más grave es que afectados como Mari Luz se vean desamparados y en necesidad de acudir a un profesional, como ha sido en este caso.
Durante el programa especial Hablando en Plata: Ciudadanos de Segunda, que han conducido Alberto Chicote y Sonsoles Ónega, sobre la gran digitalización que se ha producido en la banca y las administraciones, junto a la falta de atención personalizada o presencial, que ha provocado que muchos mayores tengan verdaderas dificultades para realizar trámites que antes podían hacer con facilidad como sacar dinero del banco.
Chicote ha realizado una interesante reflexión: «Cuando hablamos de digitalización en la mayoría de los casos entendemos que va directamente ligado con la deshumanización y no debería ser así ya que la tecnología no está para apartarnos, o no debería, sino para ayudarnos».
La falta de atención personalizada y la automatización de los servicios convierten irremediablemente a las personas que no saben o no pueden desenvolverse en el entorno digital en ciudadanos de segunda, provocando que se sientan excluidos de la sociedad.
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